膠東在線8月22日訊(通訊員 徐冰鑫 鄒靜)在齊魯大地的青山綠水間,山東移動煙臺分公司(以下簡稱“煙臺移動”)始終高舉“人民郵電為人民”的紅色通信旗幟,將初心使命融入網絡建設、服務升級與社會責任的全鏈條,為煙臺市信息化發(fā)展注入強勁動能。
深耕網絡建設,打通信息“天路”,照亮偏遠角落
煙臺山地丘陵縱橫,村落分散。面對地理環(huán)境挑戰(zhàn),煙臺移動積極響應國家電信普遍服務政策,將光纖與基站向深山遠村延伸。近年來,持續(xù)在偏遠區(qū)域新建4G/5G基站,實現行政村光纖通達率100%,讓果農通過直播銷售蘋果、學子借助網課獲取教育資源成為現實。對標行業(yè)先進經驗,持續(xù)優(yōu)化城區(qū)網絡覆蓋,支撐智慧城市、數字鄉(xiāng)村建設,筑牢數字煙臺的“高速路基”。一根根光纜翻山越嶺,一座座基站拔地而起,信息天路的貫通徹底改變了煙臺鄉(xiāng)村的發(fā)展軌跡。
鍛造“心級服務”,以匠心換真心,讓連接更有溫度
煙臺移動以中國移動“心級服務”品牌為引領,落地“十項服務承諾”,從細節(jié)處提升用戶體驗。推行“明白辦”賬單服務、“便捷辦”業(yè)務退訂,保障用戶知情權;針對特殊群體推出語音播報賬單、視頻客服等無障礙服務,讓視障人群獨立查詢消費、聽障老人暢享數字生活。在全市廳店開展常態(tài)化服務演練,從儀容儀表到場景化響應全面規(guī)范,并通過AI數字化工具提升效率,打造“服務零距離”體驗。
踐行社會履責,筑牢安全屏障,傳遞公益力量
作為央企駐煙單位,煙臺移動將社會責任融入發(fā)展血脈。配合公安機關開展打擊治理電信網絡詐騙行動,2024年組織進社區(qū)、進農村反詐宣傳超千場,協(xié)助緊急通信反制涉案線索數萬條,為群眾挽回潛在損失數百萬元,筑牢財產安全“移動屏障”。組建多支“文明創(chuàng)建先鋒隊”,深入社區(qū)開展信息化普及、助老幫扶等公益活動;以黨建為引領,推動黨的創(chuàng)新理論“進基層、入民心”,凝聚向上向善的社會力量。在鄉(xiāng)村振興、應急保障等戰(zhàn)線,煙臺移動的身影始終活躍,彰顯“正德厚生,臻于至善”的企業(yè)擔當。
初心如磐顯擔當,征程使命永在肩。站在新起點,煙臺移動將持續(xù)錨定“人民滿意”坐標,以更優(yōu)質的網絡、更暖心的服務、更堅實的履責,踐行紅色通信初心,為煙臺高質量發(fā)展注入澎湃“移動力量”。