膠東在線12月1日訊（通訊員 郭健 實習編輯 單煜媛）“太貼心了！原以為還得請假跑手續(xù)，頭都大了，沒想到手機上一問就代辦了，心里特別踏實！”近日，一位新手媽媽通過“煙臺高新醫(yī)保”微信服務號平臺為其6個月大寶寶修改完醫(yī)保信息后感慨道。這句樸實的心聲，正是煙臺高新區(qū)居民獲得感節(jié)節(jié)攀升的生動注腳。

　　今年以來，煙臺高新區(qū)將發(fā)展的溫度精準滴灌到民生服務的每一寸土壤，從書聲瑯瑯的校園到晝夜守護的街巷，從一鍵即享的服務到握手言和的笑顏，一幅幸福“加碼”的高新民生答卷，正以鮮活的色彩徐徐展開。 

　　　教育篇：“優(yōu)”學浸潤 爭創(chuàng)國字榮譽，學生連創(chuàng)佳績

　　18日上午大課間，杏壇中學籃球場內(nèi)，第三屆“校長杯”籃球賽正打得火熱。“我們學�；顒佣喾N多樣，讓我們的學習生活‘潤智、潤能、潤美’！”杏壇中學學生王穩(wěn)壹說。

　　在杏壇中學，“潤文化”無處不在。“我們開設了20多個特色社團，還會舉辦各類活動，讓每一個杏壇學子都能成為有根有魂有擔當?shù)臅r代新人。”煙臺高新區(qū)中學黨總支書記劉延順說。

　　而益文小學則把“暖”文化體現(xiàn)得淋漓盡致，構建起“六領域·四類型”“暖繪童心”課程體系，其中，科學科創(chuàng)教育是一大亮點。“我們打造了全息式科學教育環(huán)境，從校園文化建設到學科教學滲透，從學生社團活動到日常教育管理，讓學生在濃厚的空天氛圍中受到熏陶和激勵。”該校教師王煜琛表示。

　　益文小學走廊里處處都彰顯著空天元素，“在這里，我們不僅能夠學習無人機編程與操控技巧，還能體驗到‘駕駛’飛機的樂趣。”益文小學五年級二班沙建可驕傲地說，“今年，我在全國青少年航空航天模型錦標賽上還獲得了一等獎，感覺特別開心。”

　　除了杏壇和益文，高新區(qū)積極打造“優(yōu)學在高新”教育品牌，并在各個學校創(chuàng)建了自己的校園文化品牌，結出了閃亮的品牌碩果：接連通過教育部學前教育普及普惠縣、義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展縣認定，在全市率先完成創(chuàng)建任務。

　　“今年，我區(qū)學子在全國大賽中一舉奪得四枚國家級金牌。”煙臺高新區(qū)教育體育局黨委委員、副局長齊照良表示，“榮譽背后是99.4%本科及以上學歷師資隊伍的人才保障。下一步，高新區(qū)教體局將繼續(xù)秉持‘大教育觀’，以‘釘釘子’精神抓好‘家校社’協(xié)同育人，努力推動教育體育事業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”

　　醫(yī)療篇：“智”惠醫(yī)保 居民足不出戶、無差別辦理各項醫(yī)保

　　“你看我啥也不用帶，刷個臉就買上藥了，還能報銷，多方便。”在高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心，71歲的付秀芬道出了“智慧醫(yī)保”帶來的暖心變化：“我老家在東北，以前看病得攢收據(jù)回老家審批報銷，現(xiàn)在好了，直接買藥刷臉現(xiàn)場就能報。”

　　對此，煙臺高新區(qū)人力資源和社會保障局二級主辦曹偉娜表示，今年，煙臺高新區(qū)人社局在醫(yī)院、藥店安裝第三代人臉識別設備，實現(xiàn)身份核驗、就醫(yī)結算、費用支付等多個應用場景的人臉識別“秒審核”。還打通了多項醫(yī)保費用結算的地域限制，門診和住院費用實現(xiàn)全國范圍聯(lián)網(wǎng)結算，10個門診慢特病病種可以跨省聯(lián)網(wǎng)結算，生育費用省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)結算等，群眾無論在本地還是在異地就醫(yī)都無需墊付費用，結算效率大幅提高。

　　線下，46家醫(yī)保工作站如同一個個“服務便利店”，開在群眾家門口。更令人欣喜的是，服務效率大幅提升：門診慢特病認定符合條件的參保人可享受“隨申隨享”服務，門診慢特病外診外治費用報銷時長由10個工作日壓縮至6個工作日。27項政務服務事項實現(xiàn)市域通辦，參保人可以無差別辦理各項醫(yī)保業(yè)務。

　　而在線上，曹偉娜介紹，煙臺高新區(qū)創(chuàng)新建設了“煙臺高新醫(yī)保”線上服務平臺，開發(fā)了24小時智能客服+人工專員雙響應機制，居民足不出戶、動動手指就能辦理醫(yī)保業(yè)務，目前平臺關注人數(shù)占全區(qū)參保總人數(shù)的41.2%，非工作時間段的業(yè)務辦理量占比超過三成，真正解決了上班族“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。

　　與此同時，煙臺山醫(yī)院南院區(qū)骨科等五個科室整建制搬遷至高新區(qū)醫(yī)院，讓居民以二級醫(yī)院的收費，就能享受到三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務。煙臺高新區(qū)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)護人員還多次走進鄉(xiāng)村、社區(qū)、企事業(yè)單位，開展義診和健康教育活動，累計服務群眾約300人次。

　　安全篇：“立”體護航 平安注入科技含量，守護更安心

　　“找到了！都平安！”連日來，煙臺高新區(qū)公安分局民警連續(xù)多次幫助走失老人安全回家，這背后，是科技織就的立體化守護網(wǎng)。在高新區(qū)，“平安”二字被注入了滿滿的科技含量。

　　“去年12月，高新區(qū)科教基地警務站正式啟用，負責全區(qū)的全量接處警、巡防、應急處突等工作，”據(jù)煙臺高新區(qū)公安分局科教基地警務站負責人楊勇介紹，該基地構建起步巡、車巡、視頻巡、機器人巡、無人機巡等于一體的“五巡”模式，形成立體化巡防體系，讓巡防變得“耳聰目明”。

　　其中，空中無人機巡防成了守護奇兵。楊勇說，分局深化低空警務建設，在轄區(qū)布建了3座大疆無人機場，配備了10架無人機，培養(yǎng)專業(yè)飛手11人，無人機24小時隨警作戰(zhàn)，飛行范圍覆蓋全區(qū)。

　　今年3月，一名女子服藥輕生，躲進600米長的廢墟中，無人機僅用1分52秒便成功鎖定目標，為救援搶回了黃金時間。截至目前，無人機已成功尋人20起，救助輕生者6人。

　　不僅如此，無人機還與地面警力聯(lián)動巡防，開展日常巡邏360余次，查處煙花爆竹禁燃禁放案件5起；盯控目標部位及周邊車流、人流，通過喊話器進行安全宣講、警示播報等，速度和質(zhì)效遠超人巡、車巡。

　　如果說無人機巡防是奇兵，那無人警局則是全天候守護的“援兵”。警務站里還配建了無人警局，提供24小時身份證辦理、駕駛員體檢、臨時證明開具等免費自助服務；同時，還設有VR安防體驗區(qū)，讓居民在沉浸式體驗中提升安全防范意識。

　　這些充滿科技感的警務創(chuàng)新，正將安全感和幸福感，實實在在地送到每一位高新居民的心坎里。

　　解紛篇：“情”理交融 大事有人管，糾紛不出區(qū)

　　近年來，隨著經(jīng)濟社會的高速發(fā)展和人口的涌入，各類矛盾糾紛也逐漸攀升。

　　如何將矛盾化解在萌芽，解決在基層？去年以來，煙臺高新區(qū)在全省率先推出“警民速調(diào)”工作機制，由公安牽頭，選聘輔警兼職人民調(diào)解員，聯(lián)動15個部門，構建起“黨委領導、公安實施、部門聯(lián)動、行業(yè)參與”的大調(diào)解工作格局。

　　今年4月，某園林綠化工程公司與分包方安某因3萬元尾款產(chǎn)生糾紛。輔警調(diào)解員解先偉巧妙轉變思路，成功從發(fā)包方協(xié)調(diào)2萬元先行支付，并對此進行司法確認，一場劍拔弩張的糾紛就此化解。

　　像這樣的成功調(diào)解不勝枚舉，自運行以來，“警民速調(diào)”累計調(diào)解矛盾糾紛2460起，化解率高達99%。在調(diào)解成功的1174起糾紛中，966起是現(xiàn)場速調(diào)，平均用時僅27分鐘！

　　“他們調(diào)的是百姓的心、解的是百姓的困，為政府和民警點贊！”安先生在工程款糾紛得到解決后，對“警民速調(diào)”機制贊不絕口。還有居民感慨：“大事有人管，糾紛不出社區(qū)，心里踏實多了。”

　　民生無小事，枝葉總關情。科技賦能之下，煙臺高新區(qū)基層治理有溫度，更有質(zhì)感。從“優(yōu)”學成長的教育篇章，到“智”惠民生的健康守護；從“立”體護航的平安守護，到“情”理交融的糾紛調(diào)解。煙臺高新區(qū)正用一件件看得見、摸得著的民生實事，將“美好高新、幸福家園”的愿景，轉化為居民心中實實在在的獲得感、幸福感和安全感。