膠東在線消息（通訊員 姚志杰）供暖工作涉及千家萬戶，事關(guān)百姓冷暖，是重大民生工程、民心工程。經(jīng)過前期周密部署、精準施策，11月16日，煙臺黃渤海新區(qū)今冬供熱工作正式拉開序幕，為期136天的溫暖守護全面開啟。

　　“16日晚上下班回家，就發(fā)現(xiàn)暖氣片已經(jīng)溫乎乎的，今天的室溫能達到22℃左右�！奔易∪A明星海灣小區(qū)的李先生對供熱效果表示滿意。據(jù)了解，供暖前工作人員就對有需求的居民主動入戶走訪，仔細檢查家中供熱設(shè)備運行狀況，耐心講解排氣、濾網(wǎng)清潔等供暖常見問題的處理方法。

　　在業(yè)達熱電集團下屬熱力有限公司供熱調(diào)度指揮中心可以看到，智慧供熱平臺熱網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)正高效運轉(zhuǎn)。工作人員通過屏幕實時監(jiān)控熱源輸出、設(shè)備運轉(zhuǎn)、管網(wǎng)水量、水壓波動等關(guān)鍵數(shù)據(jù)�！艾F(xiàn)階段，全區(qū)供熱管網(wǎng)整體平穩(wěn)，200多座換熱站運行良好，我們通過智慧供熱系統(tǒng)平臺，提前48小時預(yù)測熱負荷，持續(xù)優(yōu)化二網(wǎng)水力平衡，實現(xiàn)精準供熱�！睒I(yè)達熱電集團相關(guān)負責人介紹。

　　據(jù)悉，為了給居民提供更加周到的供熱服務(wù)，集團客戶服務(wù)熱線將在整個供暖期內(nèi)一直保持24小時暢通，結(jié)合今年上線的AI智能轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，日均電話接聽能力提升50%，針對居民在用熱過程中遇到任何問題將在第一時間給予響應(yīng)反饋。

　　“我們創(chuàng)新采用‘網(wǎng)源協(xié)同、檢運一體’模式優(yōu)化人員配置，設(shè)置25個供暖管家班組，配備專業(yè)管家152名，為244個片區(qū)開展網(wǎng)格化服務(wù)，組建專業(yè)搶險隊伍8支，確保群眾訴求及時響應(yīng)、快速處置，全力以赴保障全區(qū)人民度過一個溫暖、舒適的冬天。”業(yè)達熱電集團相關(guān)負責人表示。

　　本采暖季，業(yè)達熱電集團承擔了黃渤海新區(qū)超2800萬平方米的供熱任務(wù)，為確保供熱大局安全穩(wěn)定，業(yè)達熱電集團前期做足準備，在非采暖季對供熱設(shè)備設(shè)施進行了全面檢修維護。9月份以來，先后進行全區(qū)供熱一級網(wǎng)和高溫網(wǎng)24小時充水試壓、居民小區(qū)單元樓充水試壓、啟動一、二級網(wǎng)低溫運行等供熱準備工作，全力保障全區(qū)管網(wǎng)運行平穩(wěn)順暢。

　　業(yè)達熱電集團在此提醒，供暖初期，如遇到家中不熱的情況，居民應(yīng)首先檢查室外分戶箱和室內(nèi)管道的閥門是否正常開啟，已經(jīng)安裝熱計量表的居民還應(yīng)檢查室內(nèi)溫控閥是否處于開啟狀態(tài)。使用地暖的居民應(yīng)在供暖前檢查分水器過濾網(wǎng)，如果存在堵塞的情況應(yīng)及時清洗；在確認暖氣管道暢通的情況下，針對管道氣堵而導(dǎo)致暖氣不熱，居民可打開自家的排氣閥排氣，隨著氣體的慢慢排除，暖氣片會逐漸熱起來。