膠東在線11月19日訊（通訊員 王雷）“現(xiàn)在在家門口就能享受到貼心的醫(yī)療服務(wù)，真是太方便了！”近日，萊陽市馮格莊街道居民王大爺在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做完體檢后，對這里的服務(wù)豎起了大拇指。中心始終以群眾健康需求為導(dǎo)向，通過強技術(shù)、優(yōu)環(huán)境、提服務(wù)等系列舉措，破解群眾“看病難”問題，用實際行動贏得了轄區(qū)居民的廣泛贊譽，成為大家信賴的“健康守門人”。

　　精煉內(nèi)功筑牢醫(yī)療質(zhì)量“生命線”

　　醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)群眾的核心保障。馮格莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心始終將醫(yī)療質(zhì)量視為立身之本，多措并舉強化內(nèi)涵建設(shè)。一方面，通過引進專業(yè)技術(shù)人才、定期選派骨干醫(yī)師赴上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)等方式，持續(xù)壯大人才隊伍，提升診療水平；另一方面，嚴(yán)格規(guī)范診療操作流程，強化首診負(fù)責(zé)、交接班等醫(yī)療安全核心制度落實，定期開展醫(yī)療質(zhì)量督查，確保為居民提供安全、有效、可靠的醫(yī)療服務(wù)，筑牢醫(yī)療質(zhì)量“生命線”。

　　優(yōu)化環(huán)境打造溫馨便捷“服務(wù)港”

　　走進馮格莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，寬敞明亮的候診區(qū)、清晰醒目的標(biāo)識指引讓人眼前一亮。為改善群眾就醫(yī)體驗，中心對內(nèi)部空間進行了全面改造升級，重新規(guī)劃布局診療區(qū)域，增設(shè)免費輪椅、飲水機等便民設(shè)施，候診區(qū)配備舒適座椅和健康宣傳資料，營造出溫馨舒適的就醫(yī)氛圍。“以前來醫(yī)院總覺得擁擠嘈雜，現(xiàn)在環(huán)境好了，看病也成了一件舒心的事。” 正在候診的居民李女士說。

　　聚焦就醫(yī)需求提升就醫(yī)服務(wù)獲得感

　　為精準(zhǔn)對接居民需求，中心通過設(shè)立意見箱、開展問卷調(diào)查、深入社區(qū)走訪座談等多種形式，主動傾聽居民心聲。針對“看病難”問題，中心拓展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)涵，為老年人、慢性病患者等重點人群提供上門隨訪、健康監(jiān)測、用藥指導(dǎo)等個性化服務(wù)；同時，依托信息化手段建立完善居民健康檔案，實現(xiàn)健康服務(wù)的連續(xù)性與一體化，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，切實提升了群眾就醫(yī)獲得感。