35歲的A先生，突發(fā)心梗申請重疾理賠。平安人壽煙臺中支既賠付重疾20萬，又賠付輕癥4萬，合計賠付24萬。用實際行動踐行服務理念“為客戶尋找理賠的理由”，讓客戶感慨萬分。

　　拼事業(yè)，卻忽略了健康

　　35歲的A先生在公司擔任營銷主管，工作壓力大，飲食不規(guī)律，經常喝酒應酬，平時又缺乏運動。

　　新年伊始，A先生所在的團隊迎來新項目。作為項目負責人，他帶領團隊員工又開啟了熬夜加班模式。2月5日，正在加班的A先生突然感到胸痛，心口堵得慌，喘不上氣，同事立即撥打120，送至當?shù)蒯t(yī)院就診。

　　經院內檢查，心電圖顯示ST段異常抬高，高敏肌鈣蛋白高達2138ng/L，冠脈造影檢查顯示，LAD、LCX中度狹窄，RCA重度狹窄，75%堵塞，引起了心肌缺血壞死，確診為“急性心肌梗死”。

　　醫(yī)生緊急為其安排冠脈造影+藥物球囊擴張成形手術，疏通了堵塞的血管，病情得到了有效控制。主治醫(yī)生建議A先生半年內暫不要考慮工作，專心調養(yǎng)身體。

　　有驚無險，客戶申請重疾理賠

　　A先生沒有想過，“急性心梗”這個聽起來熟悉又陌生的疾病會降臨在自己身上。幸運的是，早在2020年A先生就給自己購買了20萬的重疾保險，隨即撥打了平安人壽服務人員電話進行咨詢……

　　接到A先生報案后，服務人員立即協(xié)助其收集并整理理賠資料、線上提交理賠申請。

　　心梗重疾理賠資料：完整住院病歷，需含出入院記錄、心電圖檢查、心肌酶檢查報告及介入治療手術記錄等。

　　一張保單，重疾輕癥同時獲賠

　　收到理賠申請后，公司審核發(fā)現(xiàn)，A先生本次治療心梗的過程中，實施了冠狀動脈球囊擴張成形術。

　　根據(jù)合同約定：

　　1、疾病滿足《大福星重疾》重疾申請條件；

　　2、治療手段符合《福星輕癥》冠狀動脈介入手術標準。

　　公司賠付《大福星重疾》理賠款20萬元，《福星輕癥》4萬元，并豁免后續(xù)保費28萬余元。

　　“信守合約，主動為客戶尋找賠付的理由”是平安人壽一直不變的服務承諾。雖然A先生提交的僅是一次重疾理賠，但根據(jù)其所購險種，疾病符合重疾賠付標準，治療手段符合輕癥賠付標準，公司主動一并賠付。

　　誠信的理賠服務讓A先生既驚訝又感動，“買保險，選平安就對了�！庇懈杏谶@次理賠，A先生計劃為自己的愛人在平安增加保障。

　　【案例啟示】

　　近年來，越來越多心腦血管疾病甚至猝死事件盯上了年輕人，生活習慣不規(guī)律，頻頻加班、熬夜，高壓力帶來的慢性疲勞，正在損害著他們的健康。

　　人生是一場長跑，健康的身體是幸福生活的基礎。采用健康的飲食方式，合理運動，戒除不良嗜好，遠離不良情緒，控制體重在合理范圍之內，不給疾病任何可乘之機。且在收入能力范圍內，盡早為自己配備一份全面、足額保障，給家人一份安心，才能從容面對未來生活。