1主持人：

各位網(wǎng)友，大家好，歡迎收看膠東在線《民聲面對(duì)面》節(jié)目。今天我們邀請(qǐng)了國家金融監(jiān)督管理總局煙臺(tái)監(jiān)管分局的各位嘉賓，他們將針對(duì)金融理財(cái)、保險(xiǎn)理賠、企業(yè)貸款等有關(guān)內(nèi)容，與各位網(wǎng)友進(jìn)行在線交流。如果您還有相關(guān)的問題想要咨詢，可以通過訪談?wù)骷�留言頁面，進(jìn)行留言，參與訪談的嘉賓將會(huì)為您解答。下面，讓我們一起來認(rèn)識(shí)一下今天到場的各位嘉賓。

煙臺(tái)金融監(jiān)管分局二級(jí)調(diào)研員 田世波

煙臺(tái)金融監(jiān)管分局人身險(xiǎn)科科長 劉明

煙臺(tái)金融監(jiān)管分局大型銀行科科長 鄭靜

煙臺(tái)金融監(jiān)管分局農(nóng)村銀行科副科長 都婧

煙臺(tái)金融監(jiān)管分局城市銀行科副科長 徐一琿

煙臺(tái)金融監(jiān)管分局金融消�？聘笨崎L 王碩

2主持人：

歡迎大家做客我們的直播間，節(jié)目的開始，田局長，您給我們介紹一下煙臺(tái)金融監(jiān)管分局都承擔(dān)著哪些職能吧。

煙臺(tái)金融監(jiān)管分局二級(jí)調(diào)研員 田世波：

一、國家金融監(jiān)督管理總局煙臺(tái)監(jiān)管分局職能及部門設(shè)置 國家金融監(jiān)督管理總局煙臺(tái)監(jiān)管分局是國家金融監(jiān)督管理總局的派出機(jī)構(gòu)，于2023年7月掛牌，2024年8月“三定”（職能配置、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制）方案落地，依法對(duì)轄內(nèi)除證券業(yè)之外的金融業(yè)實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。分局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)12個(gè)，另設(shè)紀(jì)委辦公室和機(jī)關(guān)黨委。其中，綜合保障和功能監(jiān)管科室8個(gè)，承擔(dān)準(zhǔn)入管理、現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場監(jiān)管、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、財(cái)會(huì)監(jiān)督等監(jiān)管職能；機(jī)構(gòu)監(jiān)管科室6個(gè)，按照金融機(jī)構(gòu)類型，分別主要對(duì)國有大型銀行和政策性銀行、股份制銀行和外資銀行、城商行、農(nóng)商行和村鎮(zhèn)銀行、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司、人身險(xiǎn)公司等進(jìn)行監(jiān)管。

二、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展情況 煙臺(tái)金融監(jiān)管分局積極引導(dǎo)擴(kuò)大金融要素供給。協(xié)同人民銀行煙臺(tái)市分行推進(jìn)金融“五篇大文章”行動(dòng)方案，截至9月末，全市各項(xiàng)貸款余額超1.1萬億元，較年初增加900余億元，各項(xiàng)貸款余額位居全省第4位，各項(xiàng)貸款較年初增量、增速均居全省第2位，存貸比創(chuàng)歷史新高。全力推動(dòng)“險(xiǎn)資入煙”。牽頭召開煙臺(tái)市“險(xiǎn)資賦能”專場對(duì)接會(huì)。截至三季度末，轄區(qū)“險(xiǎn)資入煙”資金運(yùn)用余額380余億元，同比增長超26%。 三、城市房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行情況 煙臺(tái)金融監(jiān)管分局會(huì)同住建部門積極完善城市房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制，在成立工作專班的基礎(chǔ)上，建立問題項(xiàng)目修復(fù)“明白紙”、問題項(xiàng)目修復(fù)輔導(dǎo)員、“白名單”項(xiàng)目放款綠色通道以及監(jiān)督考核4項(xiàng)工作機(jī)制，上下貫通完善四級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制；建立市、區(qū)縣兩級(jí)橫向工作機(jī)制，橫向統(tǒng)籌市級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制、市級(jí)銀行機(jī)構(gòu)，層層壓實(shí)責(zé)任，推動(dòng)“1市級(jí)+9區(qū)縣”10個(gè)房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制迅速建立、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。為133個(gè)房地產(chǎn)“白名單”項(xiàng)目放款130余億元，貸款投放率超90%，居全省首位。

四、支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行情況 煙臺(tái)金融監(jiān)管分局深入推進(jìn)支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制，聯(lián)合市發(fā)改委對(duì)13個(gè)區(qū)縣開展調(diào)研輔導(dǎo)，研究制定《關(guān)于進(jìn)一步提升“千企萬戶大走訪”活動(dòng)走訪效能的通知》并召開交流培訓(xùn)工作會(huì)議和金融系統(tǒng)內(nèi)部推進(jìn)會(huì)議。目前，已走訪企業(yè)超29萬戶，對(duì)6萬余戶次小微企業(yè)提供1600多億元信貸支持，授信金額、累放貸款額、續(xù)貸金額、信用貸款發(fā)放額均居全省第3位，經(jīng)驗(yàn)做法被總局官網(wǎng)、《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》等刊發(fā)，并被山東新聞聯(lián)播報(bào)道。 五、保險(xiǎn)市場健康發(fā)展相關(guān)情況 一是推動(dòng)車險(xiǎn)領(lǐng)域“降本增效”。印發(fā)《車險(xiǎn)市場“降本增效”專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，開展專項(xiàng)整治百日行動(dòng)，建立承保利潤追蹤機(jī)制。截至9月末，轄區(qū)車險(xiǎn)已賺保費(fèi)綜合費(fèi)用率為全省最優(yōu)。二是建立人身險(xiǎn)營銷人員分級(jí)管理框架。建立銷售人員分級(jí)分類管理、人身險(xiǎn)代理人誠信數(shù)據(jù)庫及流動(dòng)管理預(yù)警機(jī)制。截至9月末，轄區(qū)三星級(jí)以上代理人突破1.2萬人，占比超45%。三是打擊退保黑產(chǎn)見實(shí)效。推動(dòng)檢察機(jī)關(guān)對(duì)黑產(chǎn)團(tuán)伙頭目完成公訴。聯(lián)合10部門建立煙臺(tái)市反保險(xiǎn)欺詐工作聯(lián)席會(huì)議，建立完善頭部公司輪值主席等3項(xiàng)機(jī)制，新立案1件。

3主持人：

好的，感謝您的介紹，我們也針對(duì)這些方面，進(jìn)一步來給網(wǎng)友解答一些問題。

4主持人：

現(xiàn)在銀行理財(cái)不保本了，普通老百姓如何選理財(cái)？如何判斷風(fēng)險(xiǎn)，避免虧錢？

5主持人：

咱們分局去年職責(zé)職能有調(diào)整，像增設(shè)金融消�？七@類變化，在實(shí)際維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益工作中，具體發(fā)揮了哪些關(guān)鍵作用，能舉例說明嗎？每年的投訴量有多少，主要是哪些，投訴后多久能有回應(yīng)？什么趨勢？

6主持人：

有網(wǎng)友說去銀行辦房貸，被推薦了“捆綁”的理財(cái)產(chǎn)品，不買就說貸款審批慢，這種情況咱們分局管不管？老百姓遇到了該怎么說才能不被 “捆綁” ？

7主持人：

年輕人買房壓力大，現(xiàn)在房貸利率有優(yōu)惠嗎？辦理房貸時(shí)，如何避免被收不合理的費(fèi)用？

8主持人：

現(xiàn)在年輕人愛用網(wǎng)貸，有的網(wǎng)貸利息看著低，實(shí)際藏著好多 “服務(wù)費(fèi)”“手續(xù)費(fèi)”，一不小心就欠一堆錢。咱分局有沒有教年輕人避網(wǎng)貸坑的宣傳呀？

9主持人：

在提升金融消費(fèi)者金融知識(shí)水平的宣傳教育活動(dòng)中，針對(duì)不同年齡段、不同消費(fèi)群體，是否會(huì)制定不同的宣傳方案？目前效果如何？

10主持人：

作為老年人，對(duì)金融的需求也在提升，目前是否有針對(duì)老年人的便利服務(wù)？

11主持人：

家里老人總?cè)菀妆惶摷俳鹑诋a(chǎn)品騙，咱們分局有沒有專門針對(duì)老人的防騙宣傳？平時(shí)咋提醒老人不上當(dāng)呀？

12主持人：

我想給老人購買“煙臺(tái)市民健康�！�，請(qǐng)問這究竟是一款什么樣的產(chǎn)品？購買、理賠方面有什么需要注意的嗎？

13主持人：

轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)眾多，分局如何利用非現(xiàn)場監(jiān)管手段，對(duì)這些機(jī)構(gòu)的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行高效、全面的監(jiān)測，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)？

14主持人：

隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)的線上業(yè)務(wù)越來越多，分局如何加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)線上業(yè)務(wù)的監(jiān)管，保障消費(fèi)者的線上金融安全和隱私？

15主持人：

有市民反映金融機(jī)構(gòu)泄露個(gè)人信息，總接到騷擾電話，這種情況分局如何查處？老百姓發(fā)現(xiàn)信息泄露該如何舉報(bào)？

16主持人：

作為普通老百姓應(yīng)該如何防范電信詐騙，保護(hù)好自己的銀行存款？

17主持人：

網(wǎng)友投訴銀行違法限制儲(chǔ)戶取款！！取現(xiàn)金，柜臺(tái)只給2900元，自助只給2000，嚴(yán)重侵犯儲(chǔ)戶存款自愿，取款自由的規(guī)定，要求查處問責(zé)！什么情況下會(huì)限制取款？

18主持人：

當(dāng)消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時(shí)，分局除了提供投訴渠道，是否還會(huì)組織調(diào)解等工作？在調(diào)解過程中，如何確保公平公正，平衡消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)雙方的權(quán)益？

19主持人：

人身險(xiǎn)代理人分星級(jí)了，三星級(jí)以上占比超45%，咱們買保險(xiǎn)的時(shí)候，如何查代理人的星級(jí)和誠信記錄?星級(jí)高的是不是更靠譜?除了看星級(jí)還要注意什么?

20主持人：

有網(wǎng)友被人忽悠退保，說能拿高收益，結(jié)果錢沒拿到還虧了，這種退保黑產(chǎn)咱們分局怎么處理？老百姓遇到了該如何求助？

21主持人：

除了退保黑產(chǎn)，咱們買保險(xiǎn)、理賠時(shí)還容易遇到哪些欺詐？分局和 10 部門聯(lián)合反欺詐，老百姓該如何防范？

22主持人：

網(wǎng)友投訴被保險(xiǎn)人誤導(dǎo)入了不適合的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人沒有及時(shí)送達(dá)保險(xiǎn)合同，導(dǎo)致錯(cuò)過猶豫期，這個(gè)責(zé)任誰承擔(dān)。如何解決？

23主持人：

有車主說車險(xiǎn)理賠慢、手續(xù)多，還被保險(xiǎn)公司拒賠，遇到這種情況該怎么維權(quán)？分局怎樣監(jiān)督保險(xiǎn)公司呢？

24主持人：

車險(xiǎn)“降本增效”整治后費(fèi)用率是全省最優(yōu)，那咱們車主實(shí)際保費(fèi)降了多少?后續(xù)還會(huì)有更多優(yōu)惠政策嗎?

25主持人：

分局搞 “千企萬戶大走訪”，走訪了 29 萬多戶企業(yè)，除了給貸款，還能幫企業(yè)解決什么金融難題？

26主持人：

企業(yè)資金周轉(zhuǎn)有點(diǎn)緊，想申請(qǐng)續(xù)貸，流程復(fù)雜嗎？要準(zhǔn)備啥材料？分局有沒有簡化手續(xù)的辦法？

27主持人：

我想開個(gè)小飯館創(chuàng)業(yè)，聽說分局在幫小微企業(yè)融資，像我這樣的普通個(gè)體戶，想貸款得走啥流程、滿足啥條件才能申請(qǐng)到呀？

28主持人：

現(xiàn)在很多人用信用貸款，申請(qǐng)時(shí)要注意什么？如何避免遇到 “套路貸”“高利貸” 這種坑？

28主持人：

非常感謝各位嘉賓對(duì)網(wǎng)友問題的解答，如果本期節(jié)目過后您還有相關(guān)的問題想要咨詢，可以登錄“網(wǎng)上民聲”留言，或關(guān)注“膠東在線”視頻號(hào)、抖音號(hào)，了解更多精彩直播，本期節(jié)目到這里就結(jié)束了，期待您下次收看。