最是歲寒情暖時(shí)，殷殷關(guān)切沁人心。2025年1月24日，正值新春佳節(jié)到來(lái)之際，大街上洋溢著過(guò)年的氣氛。對(duì)于農(nóng)行員工來(lái)說(shuō)這天只是一個(gè)普通的工作日，無(wú)數(shù)員工還堅(jiān)守在一線崗位上，一如既往地做著自己的本職工作，農(nóng)行煙臺(tái)徐家集支行的員工也是這樣。

　　正是在這樣一個(gè)普通的日子，客戶孫治恩孫大哥走進(jìn)了煙臺(tái)徐家集支行，提出了辦理銀行卡的需求，在辦理完成之后，當(dāng)即在柜臺(tái)寫下一封飽含對(duì)農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表?yè)P(yáng)信，送到工作人員手中。                             

　　客戶孫大哥向大堂經(jīng)理表示，一踏入農(nóng)行大廳，大堂工作人員親切的微笑讓他如沐春風(fēng)，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、耐心周全的服務(wù)無(wú)不令人動(dòng)容。柜臺(tái)辦理時(shí)柜臺(tái)人員細(xì)心地詢問(wèn)，貼心地修改限額讓他感受到了銀行工作人員的專業(yè)素質(zhì)。

　　無(wú)論是大堂人員俯身傾聽(tīng)的姿態(tài)、柜臺(tái)人員輕聲細(xì)語(yǔ)的問(wèn)詢都令他備受感動(dòng)。孫大哥說(shuō)他一定要寫下這封表?yè)P(yáng)信，讓更多的人看到農(nóng)行工作人員對(duì)老年客戶的溫情服務(wù)。

　　“老吾老以及人之老”，尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，愛(ài)老助老是全社會(huì)的共同責(zé)任。一直以來(lái)農(nóng)行煙臺(tái)蓬萊支行始終秉持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融入每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中。對(duì)于老年客戶這一特殊群體，農(nóng)行員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)更是耐心傾聽(tīng)老年客戶的需求，細(xì)心了解他們的真正需要。特別是老年人開(kāi)卡業(yè)務(wù)，現(xiàn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)詐騙盛行，貫徹落實(shí)斷卡行動(dòng)是每個(gè)銀行從業(yè)人員的基礎(chǔ)工作。該行在為老年人辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)時(shí)不僅按流程進(jìn)行核查，更是清楚地向老人說(shuō)明銀行卡的正確使用方式，讓詐騙分子無(wú)機(jī)可乘。

　　在這個(gè)平凡的一天，這封表?yè)P(yáng)信讓這平凡的一天變得充滿意義。這封表?yè)P(yáng)信，不僅是客戶對(duì)銀行服務(wù)的高度認(rèn)可，更是一份沉甸甸的信任與期許。未來(lái)，農(nóng)行煙臺(tái)蓬萊支行將繼續(xù)堅(jiān)守初心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，為客戶提供有溫度的金融服務(wù)，努力打造服務(wù)齊魯百姓的口碑銀行品牌形象，在服務(wù)百姓的道路上持續(xù)前行，書寫更多溫暖篇章。