膠東在線10月16日訊（通訊員 范栩銘 ）在日常生活中，人們會為整幣兌零、零幣換整這類問題所困擾，恒豐銀行煙臺分行通過宣傳引導，開通綠色通道、上門兌換等方式快捷有效的解決客戶的燃眉之急。為客戶帶來滿意的微笑，提供便捷高效的金融幫助，是該行的服務標準，綠色通道便捷兌換，小小零錢包解決大問題，是客戶對該行提供零錢包服務的回饋。

　　舊幣殘鈔換新顏 重陽情暖人團圓

　　恒豐銀行煙臺分行始終秉持以客戶為中心的經(jīng)營理念，深入踐行“為群眾辦實事”的口號，用心與客戶溝通，做實做細零錢及殘損幣兌換工作。

　　客戶張阿姨拎著沉甸甸的硬幣及一些殘損幣來到該行網(wǎng)點，硬幣因長時間侵蝕已經(jīng)銹跡斑斑，殘損錢幣的表面更是附著了油污和膠狀物，大多數(shù)錢幣都需進行人工清潔粘貼后才能進行清點兌換。網(wǎng)點通過合理分工及耐心細致的服務，順利幫助客戶完成零幣換整業(yè)務，兌換后將客戶所需整幣放入零錢包，熱情的為客戶介紹了該行零錢包業(yè)務，張阿姨對工作人員的暖心服務連連夸贊。

　　小小零錢真情意 助力商家“恒”給力

　　小小的暖心之舉會換來真誠相伴的客戶，堅守初心提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務，“恒暖”行動就會為更多的人送去溫暖解決困擾。

　　客戶王先生經(jīng)營著一家餐飲店，時常因零錢不足而苦惱，因餐飲店經(jīng)營時長較長攜帶現(xiàn)金消費的客戶較多，旺季店內(nèi)對1元、5元、10元、20元面額的零錢需求量較大，王先生既要經(jīng)營店鋪又要去銀行兌換零錢，每日煩惱不已。在聽到該行支付便利化的宣傳后，王先生來到營業(yè)廳進行整幣換零業(yè)務。大堂經(jīng)理熱情接待并為其介紹了零錢包業(yè)務，通過綠色通道快速兌換了王先生所需零幣。工作人員通過了解情況，表示未來可以通過預約上門的方式兌換零錢，給予王先生幫助。