膠東在線6月15日訊(通訊員 季媛媛)煙臺銀行大洋支行積極踐行金融服務使命，把服務客戶放在第一位，全面優(yōu)化服務質(zhì)效。

　　廳堂加外拓 服務有態(tài)度

　　支行地處老舊小區(qū)，網(wǎng)點面積小，周邊人流量較大，大堂經(jīng)理充分發(fā)揮對客戶的疏導、引流作用，從排隊等待到辦理業(yè)務，為客戶提供暖心服務；圍繞存款產(chǎn)品、電子銀行、商戶二維碼等重點特色產(chǎn)品，從客戶需求出發(fā)綜合營銷，將服務觸角不斷延伸至商戶、社區(qū)，令客戶足不出戶即可享受便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。

　　上門解難題 服務有溫度

　　不斷優(yōu)化服務流程，拓寬服務維度，以“暖心、舒心、放心”為服務標準，全方位推進適老化金融服務。近日，工作人員來到寶云養(yǎng)老服務中心上門核保，現(xiàn)場為行動不便的祁大姨辦理了存單存折掛失等后續(xù)業(yè)務的授權核保工作，既把控了風險，又方便了客戶，提升了客戶體驗，獲得了廣泛好評。

　　銀警強聯(lián)手 反詐有力度

　　打擊電信網(wǎng)絡詐騙犯罪是銀行業(yè)義不容辭的社會責任。近日，支行認真落實“斷卡行動”工作要求，與公安機關密切配合，成功協(xié)助其抓獲“斷卡”涉案嫌疑人一名，并成功勸阻一起向老年群體售賣保健品的詐騙案件，用實際行動守住了群眾的“錢袋子”。

　　煙臺銀行大洋支行將繼續(xù)堅守金融為民初心，用實際行動為客戶辦實事、辦好事、解難題，持續(xù)提升客戶滿意度和幸福感。