膠東在線4月14日訊(通訊員 呂曉君)4月6日起，煙臺市市民卡有限公司正式啟動敬老優(yōu)惠卡退費工作，煙臺銀行作為煙臺人的市民銀行，秉承服務市民、關愛老年人的服務理念，積極踐行社會責任，助力敬老優(yōu)惠卡退費工作。煙臺銀行龍海支行是幸福片區(qū)的退費工作承辦點，支行上下積極準備，全力配合退費工作的開展。

　　有序引導 貼心服務

　　幸福片區(qū)老年居民數(shù)量較多，敬老卡退費業(yè)務啟動之日起，大量老年客戶涌入煙臺銀行龍海支行。由于目前仍處于疫情控制時期，為保障好客戶的健康安全，龍海支行委派大堂經(jīng)理專門負責于廳堂內(nèi)外引導客戶，廳堂外有序排隊，并佩戴口罩進入營業(yè)廳登記等待辦理業(yè)務。

　　為安撫客戶長時間等待情緒，龍海支行大堂經(jīng)理在客戶排隊期間向大家介紹辦理退費業(yè)務所需的資料及辦理流程，避免客戶因攜帶資料不齊全造成白白等待的情況；此外，大堂經(jīng)理還貼心地為前來辦理退費業(yè)務的市民提供飲用熱水等服務細節(jié)，讓客戶感受到煙臺銀行的暖心服務。

　　開設專區(qū) 快速辦理

　　為分流客戶，更快捷地服務前來辦理退費業(yè)務的客戶，煙臺銀行龍海支行在理財專區(qū)開設了退費專柜，并設置兩個柜臺為客戶辦理業(yè)務。市民無需預約，只要資料齊全，一兩分鐘即可辦理完成，全力讓客戶體驗方便快捷的銀行服務，減少客戶等待時間。

　　由于退費工作涉及面廣，且涉及人數(shù)多，退費工作截止日期暫定為4月30日。退費時間為每周一至周五、周日北京時間8點30分至16點30分，周六不辦理退費業(yè)務。歡迎廣大市民到煙臺銀行龍海支行進行辦理，請大家合理安排好辦理時間，煙臺銀行龍海支行將全力為廣大市民服務，做好煙臺人自己的銀行。